よくある質問

(質問をクリックすると、回答を見ることができます)

ご注文についてのご質問

Q. 注文後のサンキューメール(自動送信メール)が届きません。
Q. サンキューメール(自動送信メール)を削除してしまいました。
Q. 間違えて、二度注文したかもしれません。
Q. 電話・FAXで注文したい。
Q. メールが文字化けしています。
Q. 支払い方法を変更をしたい。
Q. 注文内容(注文商品・配送先名義・住所・電話番号・到着日時指定等)の変更をしたい。
Q. 注文のキャンセルはできますか?

商品についてのご質問

Q. 注文できた商品が、「在庫が無い」と連絡がありました。
Q. 「入荷待ち」商品はいつ入荷するの?
Q. 商品の取り置きはできますか?
Q. 商品を交換・返品したい。
Q. 届いた商品が壊れていました。
Q. 注文した内容と違う商品、個数で届きました。
Q. 届いた商品が故障しています、不良品です。
Q. 電池を入れても動きません。
Q. アフターサービス(修理期間や保障)はどうなっていますか?

お届けについてのご質問

Q. 商品はいつ届きますか?
Q. 荷物の中身を誰にも知られたくないのですが。
Q. 注文した商品が届きません。
Q. 配達日時の指定をしたいのですが。
Q. 送り主名・送り商品名の指定をしたいのですが。
Q. 郵便局留はできますか?
Q. 海外への発送はできますか?

送料・お支払い方法についてのご質問

Q. 消費税は?
Q. 送料はいくらですか?
Q. 商品代金と送料・梱包料以外の手数料は?
Q. どんなお支払方法がありますか?
Q. クレジットカードで支払いたい。

その他のご質問

Q. 領収書の発行はできますか?
Q. プレゼント用のラッピングはできますか?
Q. 業者向け、卸販売はしていますか?
Q. パンフレットやカタログはありますか?
Q. 注文したら、DMや電話が来ませんか?
Q. 送られて来た商品からタバコのような臭いがします(する場合があります)。